Definition:
Il pensiero progettuale è l'approccio creativo e sistematico alla soluzione dei problemi ponendo l'utente/cliente al centro dell'esperienza. Consiste di 5 fasi - Empatizzare, Definire, Ideare, Prototipare e Testare. Si applica meglio ai progetti di innovazione dove il dominio del problema non è completamente conosciuto o compreso con un alto grado di incertezza e ambiguità.