Definition:

markkinoinnin kilpailukeinojen kokonaisuus ja malli, jolla luodaan tuotteen/palvelun tunnettuutta: • Product (tuote) • Price (hinta) • Place (paikka, saatavuus) • Promotion (markkinointiviestintä) • People (ihmiset) • Process (prosessi) • Physical evidence (fyysiset todisteet, fyysinen ympäristö) • Partnership (kumppanuus)