Definition:

(pensamiento de diseño) es el enfoque creativo y sistemático de la resolución de problemas situando al usuario/cliente en el centro de la experiencia. Consta de 5 fases: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar. Se aplica mejor a los proyectos de innovación en los que el dominio del problema no se conoce o no se entiende completamente, con un alto grado de incertidumbre y ambigüedad.